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品质与服务 品质与服务

品质与服务

天虹核心竞争力

PROMISE

服务承诺

七重品质保证

CRITERION

顾客服务准则

  • 亲切欢迎每一位顾客

    眼神交流并保持微笑。

    以礼貌的语言欢迎顾客。

  • 积极主动接待每一位顾客，买与不买一个样

    真诚提供商品推荐意见。

    认真倾听顾客需求，快速响应并提供协助。

    顾客买与不买一样热情接待。

    积极学习专业知识，乐于与顾客分享。

  • 大胆快速做当下最好的服务决策

    关注细节，察觉顾客需求，积极给予顾客帮助。

    大胆快速的做出当下最好的决策和服务，不拘泥于公司规章。

  • 及时进行服务补救

    每一位员工都应尽最大的努力当即解决任何服务上出现的疏漏。

    认真解答顾客的问题，或找到能为顾客提供帮助的同事解答。

    遵循首人负责制，首人跟进到底，不推诿，不拖延。

  • 向每一位顾客致谢/道别

    在完成每一项顾客服务后，真诚的向顾客致谢。

    在顾客离开你所在的服务区域时，向顾客表示谢意或道别。

顾客服务准则

AFTER SALES

无忧售后

风险提示：

近日，有不法分子冒用“天虹数科”、“天虹”名义自行建立网站并招揽刷单人员，引导下载刷单app，实施恶意诈骗。

在此郑重声明：

1、官方购物渠道：“天虹”APP、微信小程序-天虹、支付宝小程序-天虹、网站https://www.tianhong.cn/ 及各平台蓝V认证的账号。

2、我公司亦未授权或利用任何其他网站、APP、微信公众号、微博等线上形式以“天虹”名义从事任何刷单活动，任何以我公司名义邀约刷单行为均属诈骗。

如您发现可疑信息，无法甄别真实情况，可直接致电我公司核实！全国客服热线4008295295